gov.il
י"ז ניסן תשע"ד 17/04/2014
عربي English
ממשל זמין לילדים
חיפוש:
gov.il
בכל אתרי הממשלה
חפש
עמוד הבית
משרדים ורשויות
נושאים
קהלי יעד
מדריכים
שירותים בקליק
gov.il Welcome to the Israel Government Portal gov.il
 עמוד הבית   שאלות ותשובות   
לא מצאתם תשובה?
צרו קשר
שאלות ותשובות

בעזרת השאלות והתשובות שלפניכם תקבלו מידע כללי על האתר ועל הדרכים השונות לאתר תכנים באמצעות מנועי החיפוש שבו. כמו כן תוכלו למצוא כאן תשובות לשאלות ממוקדות בנושאים שבטיפול משרדי הממשלה השונים: מביטוח לאומי, דרך רכב ותחבורה, ועד חיילים משוחררים.

 איתור גוש-חלקה 
 
כיצד מזמינים נסח רישום מקרקעין (נסח טאבו)? 
  נסח רשמי וחתום (נסח טאבו) אפשר להזמין באחת משתי הדרכים הבאות:
1. באחת מלשכות רישום מקרקעין בשעות קבלת קהל תמורת תשלום אגרה
2. באינטרנט - בהזמנת נסח רשמי באמצעות אחד הזכיינים שבחר משרד המשפטים, תמורת תשלום אגרה ועמלה:
 קו מנחה – שירותי מידע ותקשורת בע"מ
 חברת  הדואר
 בי.די.אי – ביזנס דאטה ישראל בע"מ

אפשר לצפות במידע מפנקסי המקרקעין באמצעות שירות התשלומים הממשלתי או אחד הזכיינים הנ"ל. המידע המופק דרך שירות התשלומים או דרך הזכיינים אינו נסח רישום רשמי (נסח טאבו) בעל תוקף משפטי.

המידע המתקבל באמצעות השירות הוא כמפורט להלן:
 מידע רגיל - מידע מלא על חלקה או דירה בבית משותף
 מידע היסטורי - מידע מלא כולל רשומות היסטוריות ממוחשבות
 מידע חלקי - מידע על נכס שבו מעל 50 מוטבים אשר מתייחס לזכות קניינית אחת בלבד (בעלות או חכירה)
 מידע מרוכז - מידע על בית משותף המכיל מידע חלקי ומרוכז על כל הדירות בבית המשותף.

שימו לב:
 צפייה במידע כרוכה בתשלום מקוון של אגרה למשרד המשפטים.
 קבלת המידע באמצעות זכיין כרוכה בתשלום עמלה לזכיין עבור השירות, בנוסף לאגרה המשולמת למשרד המשפטים.

אם יוזמן נסח רשמי דרך זכיין בתוך שעה ממועד הצפייה במידע באמצעות אותו זכיין, תופחת אגרת הצפייה ששולמה קודם לכן מתשלום האגרה עבור שירות זה. לא ניתן לקבל שירות זה באמצעות שירות התשלומים הממשלתי.

לשאלות בנושא רישום מקרקעין ניתן לפנות לאגף לרישום מקרקעין במשרד המשפטים.
 
מה עושים כאשר המערכת לאיתור גוש-חלקה מאפשרת לבחור ביישוב, אך לא ברחוב מסוים?
 
  עם הכניסה למערכת והקלדת האות הראשונה של שם היישוב, נפתח חלון שבו ניתן לסמן את מקום המגורים. לאחר סימון היישוב יש להמתין מספר שניות לרענון הדף, עד להופעת המילים יש לבחור רחוב בשדה הרחוב. רק לאחר סימון הרחוב והזנת מספר הבית יש ללחוץ על כפתור אתר.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 איתור מידע באתר 
 
כיצד מבצעים חיפוש יעיל בפורטל? 
  מנוע החיפוש בפורטל gov.il מאפשר לגולש לבצע חיפוש באחת מארבע אפשרויות:
1. חיפוש כללי בתוך פורטל gov.il – התוצאות המתקבלות הן הפניה לעמודים בתוך האתר.
2. חיפוש בכל הממשלה – חיפוש באתרים של משרדי הממשלה, הרשויות ויחידות הסמך.
סינון תוצאות  – תוצאות החיפוש מציגות תוצאות מומלצות וכן טפסים מומלצים לחיפוש שבוצע.
חיפוש מתקדם מאפשר לצמצם את אפשרויות החיפוש, במטרה לקבל את התוצאה הקרובה ביותר לפריט המידע הנדרש.
3. חיפוש טופס –  חיפוש במאגר הטפסים הממשלתי ניתן לבצע באמצעות הקלדת טקסט חופשי או בחירת משרד. תוצאות החיפוש יציגו טפסים להדפסה וטפסים מקוונים.
החיפוש המורחב מאפשר לאתר טופס על פי משרד, מדריך, נושא או קהל יעד.
4. חיפוש תשלום – בדף הבית של שירות התשלומים הממשלתי ניתן לחפש תשלום לפי משרד או סוג תשלום
 
איזה מידע ניתן למצוא בפורטל? 
  פורטל gov.il הוא אתר המידע והשירותים הממשלתי המשמש שער לאתרים של משרדי הממשלה, הרשויות ויחידות הסמך. לחיצה על כל כותרת באתר מובילה לעמוד באתר המשרד הממשלתי, שבו נמצא המידע הרלוונטי אותו מחפש הגולש.

המידע באתר כולל:
 מכלול השירותים והמידע שמספקים משרדי הממשלה לאזרחים.
 מידע על אתרים של ארגונים ועמותות שהן מלכ"רים (מוסדות ללא כוונת רווח). אתר gov.il אינו כולל מידע מתוך אתרים מסחריים או מאתרים שיש בהם פרסומים מסחריים.
 שירותים מקוונים המאפשרים לאזרחים לבצע פעולות, מבלי להגיע אל המשרד הממשלתי, ולכן הם תורמים לחיסכון בזמן ובכסף.
 טפסים – בפורטל קיימים טפסים משני סוגים:
טפסים להדפסה – למילוי בכתב יד ולשליחה אל הגורם המטפל במשרד.
טפסים מקוונים – למילוי במחשב ולשליחה אל הגורם המטפל במשרד.
הטפסים שמופיעים באתר gov.il לקוחים מאתרי המשרדים הממשלתיים והם על אחריותם בלבד.
 תשלומים בשירות התשלומים הממשלתיים המסווגים על פי משרדים ורשויות. כאן ניתן לשלם אגרות (כגון רשם הקבלנים, אגף הרוקחות), קנסות (משטרה, תעבורה), לרכוש פרסומים (משרד הבריאות, המרכז למיפוי ישראל) ועוד. לביצוע התשלום יש להזין את פרטי התשלום כנדרש, ולעקוב אחר ההוראות המופיעות על המסך.
 מכרזים – בפורטל מרוכזים מכרזים המפורסמים על ידי משרדי ממשלה, רשויות, מוסדות וחברות ממשלתיות. את המכרזים ניתן למיין לפי מפרסם המכרז, או לפי תאריך פרסום המכרז. המידע על המכרזים לקוח מאתר לשכת הפרסום הממשלתית. האחריות הבלעדית היא של המשרד המזמין ולא של לשכת הפרסום.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 ביטוח לאומי 
 
כיצד פונים למוסד לביטוח לאומי? 
  בכתובת הבאה ניתן למצוא את מגוון הדרכים ליצירת קשר עם המוסד לביטוח לאומי: לפרטים נוספים ניתן לגלוש לאזור ביטוח לאומי באתר gov.il.
 
כיצד ניתן לשנות כתובת בנתוני המוסד לביטוח לאומי? 
  לשינוי כתובת בנתוני המוסד לביטוח לאומי יש למלא טופס 900 – עדכון פרטים אישיים, ולשלוח אותו לסניף הביטוח הלאומי באזור המגורים. לפרטים נוספים ניתן לגלוש לאזור המוסד לביטוח לאומי באתר gov.il.

 להורדת הטופס
 רשימת סניפים
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 תעודות, דרכונים ומרשם אוכלוסין 
 
כיצד משנים פרטים במרשם האוכלוסין? 
  לשינוי פרטים כגון שם פרטי או שם משפחה, שינוי במצב אישי, שינויים ותיקונים במרשם, ניתן לגלוש לעמוד זה באתר רשות האוכלוסין, ההגירה ומעברי הגבול ולמלא את הטופס המתאים.
באתר מצוין האם נוכחות אישית לביצוע השינוי היא רשות או חובה, וכן האם ניתן לבצע את השינוי בסניף דואר.

כמו כן ניתן למלא את הטפסים באופן מקוון בפורטל gov.il:
הודעה על שינוי מצב אישי
הודעה על שינוי מען
הודעה על בחירת שם משפחה
במאגר הטפסים בפורטל תמצאו טפסים מקוונים נוספים הנוגעים לשינוי פרטים במרשם האוכלוסין.


 מדריך להוצאת תעודות ברשות האוכלוסין


 
כיצד משנים כתובת בתעודת הזהות? 
  להוצאת ספח חדש לתעודת הזהות בעקבות שינוי כתובת עקבו אחר ההוראות הבאות:
1. מלאו את הטופס המקוון הודעה על שינוי מען. השירות אינו כרוך בתשלום.

2. אופן קבלת השירות:
דואר – ניתן למלא את הטופס, להדפיסו ולשלוח אותו לרשות האוכלוסין וההגירה באזור מגוריכם הנוכחי או בכתובתם החדשה. מומלץ לשלוח את המסמכים בדואר רשום.
נוכחות אישית – ניתן לגשת אישית לרשות האוכלוסין וההגירה באזור מגוריכם הנוכחי או בכתובתם החדשה ולהגיש את הטופס.

שימו לב, בשינוי כתובת לאילת חובה להגיע לרשות האוכלוסין וההגירה באילת עם מסמכים המעידים על מקום המגורים החדש.

עבור בגירים, בשינוי כתובת לכתובת הוריכם חובה להגיע לרשות האוכלוסין וההגירה בנוכחות אחד ההורים כדי לבצע את השינוי.

3. המסמכים שעליכם לשלוח ללשכה או להביא אתכם:
- טופס בקשה מלא
- ספח תעודת הזהות הנוכחי
- בשינוי כתובת לתל אביב חובה לצרף הוכחה על מקום המגורים החדש – חוזה שכירות, ארנונה וכו'
- בשינוי כתובת לישובים קהילתיים וקיבוצים יש לצרף אישור ממזכיר הישוב או הקיבוץ על השינוי
- בשינוי כתובת לישובים או מועצות אזוריות המונות מתחת ל-15 אלף תושבים יש לצרף הוכחות על שינוי מקום המגורים
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 בנק ישראל 
 
איך ניתן לברר זכאות של מלווה ביטחון שלא נפדה? 
  באתר בנק ישראל קיימת מערכת ממוחשבת ובאמצעותה ניתן לבצע בירור לגבי מלוות חובה שהונפקו וטרם נפדו. 
 
 המשרד להגנת הסביבה 
 
היכן אפשר למחזר בקבוקי זכוכית שאין עליהם פיקדון, קרטונים, שקיות ניילון וכל מה שהוא מעבר למתקנים של מיחזור בקבוקי פלסטיק ונייר? 
  על פי תשובה שהתקבלה מהאגף לטיפול בפסולת מוצקה במשרד להגנת הסביבה, מיחזור זמין לציבור לפסולת שמקורה מהבית: בקבוקי פלסטיק, נייר ומכלי משקה תחת חוק הפיקדון. רשויות רבות מתחילות לאחרונה לפתח מערכים נוספים למחזור בעקבות כניסת ההיטל על הטמנת פסולת לתוקף. בנוסף המשרד ישקיע בשנים הקרובות את כל הכסף שייכנס מההיטל בפיתוח תשתיות למיחזור פסולת, לרבות מתקנים להפרדה במקור. חשוב לציין שהאחריות לאיסוף פסולת היא של הרשות המוניציפלית ולא של הממשלה, ולכן מכלי איסוף קיימים רק בחלק מן הרשויות.

 מדריך למחזור ושמירה על הסביבה
 
 
 המשרד לשירותי דת 
 
כיצד באפשרותי לקבל העתק של תעודת הנישואין שלי? 
  יש לפנות למועצה הדתית בה נרשמו בני הזוג לנישואים בצירוף הפרטים הבאים: שמות הנישאים, מספרי הזהות של הנישאים, תאריך הנישואים ומקום הנישואים.
השירות כרוך בתשלום אגרה.
לרשימת המועצות הדתיות
פניות לרשות הארצית לשירותי דת אפשר לשלוח באמצעות טופס פנייה מקוון
 
כיצד אוכל לקבל העתק של הכתובה שלי? 
  לקבלת העתק של הכתובה, יש לפנות למועצה הדתית שבה נרשמו בני הזוג לנישואין בצירוף הפרטים הבאים:
 שמות הנישאים
 מספרי הזהות של הנישאים
 תאריך הנישואין
 מקום הנישואין
השירות כרוך בתשלום אגרה.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 הרשות השופטת 
 
איך ניתן לבדוק סטטוס של תיק בבית משפט? 
  באתר הרשות השופטת ניתן לבדוק סטטוס של תיקים שנידונים בבית המשפט על פי מספר התיק ועל פי תאריך פתיחת התיק. באתר ניתן לחפש מידע על תיק הנידון בבית המשפט העליון או בשאר בתי המשפט.

כמו כן ניתן לפנות למרכז המידע הארצי, הפועל בימים א'-ה' החל מהשעה 8:00 עד 16:00 בטלפון: 077-2703333
במרכז ניתן לקבל מידע על תיקים המתנהלים בבתי הדין הבאים:
תיקים בבתי משפט מחוזיים (פרט לבית משפט המחוזי באר-שבע)
תיקים בבית הדין הארצי לעבודה
תיקים בבתי הדין האזוריים לעבודה
תיקים בלשכות הוצאה לפועל מכל הארץ
תיקים בבתי משפט לענייני משפחה
תיקים אזרחיים בבתי משפט השלום
תיקים במרכז לגביית קנסות אגרות והוצאות (קנסות משטרה, קנסות תעבורה ואגרות)
 
ברצוני להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, מה עליי לעשות? באילו מקרים אפשר לתבוע? 
  בית המשפט לתביעות קטנות עוסק בתביעות כספיות שהגיש יחיד כלפי אדם או תאגיד לגבי סכומים נמוכים יחסית, וכן בסכסוכים על רקע של צרכנות ומתן שירותים כשנושא הסכסוך הוא בשווי שאינו עולה על 33,200 ₪ (סכום המשתנה על פי עלויות המדד).

את התביעה יש להגיש במזכירות בית המשפט לתביעות קטנות
(הפועל לרוב ליד בית משפט השלום). כתב התביעה יוגש על פני טופס אותו ניתן לקבל במזכירות בית המשפט לתביעות קטנות, הטופס גם ניתן להורדה.

לתביעה יש לצרף את המסמכים החשובים לטיעון: 
- חוזה
- צילומים
- חוות דעת מומחה
- קבלות
- חוות דעת שמאי במקרה של תאונת דרכים

בעת הגשת התביעה יש לשלם אגרה של אחוז משווי התביעה ואגרת הקלדה
, אך לא פחות מסכום מינימלי המתעדכן מעת לעת. האגרה תשולם במזומן, בכרטיס אשראי או בבולי הכנסה.
מידע מפורט בנושא תביעות קטנות תמצאו באתר הרשות השופטת.

 מדריך לקבלת ייעוץ משפטי
 
 
 חיילים בשירות וחיילים משוחררים 
 
כיצד אפשר להשתמש בכספי הפיקדון האישי? 
  ניתן להשתמש בכספי הפיקדון למטרות הבאות בלבד:
 לימודים: השלמת השכלה תיכונית, לימודים קדם-אקדמיים, לימודים אקדמיים ולימודים בישיבה על-תיכונית במוסד שהוכר ע"י שר החינוך או שר הדתות בהתאם לעניין. מידע נוסף במדריך להשכלה גבוהה 
 הכשרה מקצועית: כל קורס מקצועי, ובלבד שמוסד הלימודים והקורס מוכרים לצורך חוק זה ע"י שר העבודה והרווחה (או אחד השרים האחרים שנקבעו בחוק). מידע נוסף במדריך להכשרה מקצועית
 דיור: רכישת דירת מגורים (ממועד הגיוס ואילך). מידע נוסף במדריך לרכישת דירה 
 הקמת עסק: הקמת עסק לצורכי פרנסה או הצטרפות לעסק קיים (כולל שותפות וחברה בע"מ). מידע נוסף במדריך לפתיחת עסק 
 נישואים: לכל מי שנישא החל ב-1 בינואר 2002. מידע נוסף במדריך למתחתנים 

לא ניתן להשתמש בפיקדון האישי לצורכי לימוד נהיגה, אלא אם מדובר בלימוד נהיגה לצורך הכשרה מקצועית (אוטובוס או רכב משא).

לקבלת הפיקדון יש להגיע לאחד מסניפי הבנקים המפורטים בהמשך, למלא טופס בקשה (הנמצא בסניפי הבנקים), להציג תעודת זהות ולהגיע עם האישורים והמסמכים המתאימים.

סניפי הבנקים:
בנק אוצר החייל בע"מ
בנק איגוד לישראל בע"מ
בנק דיסקונט לישראל בע"מ
בנק המזרחי המאוחד בע"מ
הבנק הבינלאומי הראשון לישראל בע"מ
בנק הפועלים בע"מ
בנק לאומי לישראל בע"מ
בנק מרכנתיל דיסקונט בע"מ
בנק ערבי-ישראלי בע"מ
 
 לפירוט המסמכים
 טופס בקשה למשיכת כספים מפיקדון חייל משוחרר
 הקרן והיחידה להכוונת חיילים משוחררים
 
כיצד חיילים משרתים יכולים לגשת למבחן תיאוריה? 
  חיילים שרוצים לגשת למבחן תיאוריה צריכים לפנות למש"קית ת"ש בבסיס כדי לקבל את הטפסים המתאימים.

 מדריך ללימוד נהיגה והוצאת רישיון נהיגה
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 טפסים מקוונים 
 
לאן עליי לפנות כדי לקבל תמיכה טכנית בכל הנוגע להתקנת תוכנת תפריט הטפסים והשימוש בה? 
  יש לפנות אל המוקד הטכני בטלפון מספר: 560–200–800- 1 שלוחה מספר 3# - המוקד פועל בימים א'-ה' בשעות 08:00-22:30. 
מה עליי לעשות כדי שאוכל להשתמש בטפסים המקוונים? 
  כדי להשתמש בטפסים המקוונים:
 עליך להוריד ולהתקין את סרגל הטפסים שיאפשר צפייה ומילוי של טפסים.
 הורדת התפריט תוסיף סרגל כלים לסרגלי הכלים בדפדפן, הסרגל יופיע רק כשפותחים טופס מקוון.
 לאחר התקנת תוכנת תפריט הטפסים והופעת הסרגל - תוכלו לצפות בטפסים, למלא אותם ואף לשלוח.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 משטרה 
 
לפני זמן מה קיבלתי דוח תנועה אך הוא אבד לי. למי עליי לפנות כדי שאוכל לשלם את הדוח? 
  אם עדיין לא חלפו 90 יום מתאריך קבלת הדוח המקורי, ניתן לבקש מהמשטרה שישלחו אליכם דוח נוסף. לצורך כך ניתן ליצור קשר עם אגף התנועה בטלפון 9666* או 12229666, או לשלוח בדואר בקשה בצירוף מספר תעודת הזהות, מספר הרכב, תאריך משוער של העבירה, מהות העבירה וכל מידע אחר שיכול לסייע באיתור הדוח. את הבקשה יש לשלוח לכתובת: מפנ"א, תא דואר 120, פתח תקווה, מיקוד: 49100.

אם חלפו 90 יום מתאריך קבלת הדוח המקורי, ופחות מ-210 יום, לא ניתן לשחזר את הקנס המקורי שכן תקופת התשלום הראשונה חלפה. אחרי 150 יום תגיע לביתכם הודעת קנס חדשה הכוללת ריבית פיגורים בסך 50% מהסכום המקורי. הודעת הקנס תשלח לכתובת שמופיעה במאגרי המידע של רשויות המדינה. אם כתובתכם שונתה או שלא קיבלתם הודעה בדואר, צרו קשר עם המוקד של אגף התנועה בטלפון 9666* או 12229666.

אם חלפו 210 יום מתאריך קבלת הדוח, יש לפנות למרכז לגביית קנסות של רשות האכיפה והגבייה.

 מדריך לתשלום קנסות משטרה
 
האם מותר לשוחח בטלפון סלולרי תוך כדי נסיעה ברכב באמצעות דיבורית אישית (אוזניה)? 
  על פי החוק, אסור לדבר בטלפון סלולרי בעזרת דיבורית אישית (עם חוט או אלחוטית) בעת נהיגה. תקנה 28 ב' לתקנות התעבורה מחייבת שימוש בדיבורית קבועה, באמצעות מיקרופון המותקן ברכב. שימוש בכל אביזר אחר שאינו עונה להגדרה, כולל אוזניה, אינו חוקי.

שימו לב: החוק אוסר באופן כללי על שימוש בטלפון הסלולרי בעת נהיגה, שלא באמצעות דיבורית - כולל קריאת הודעות טקסט ושליחתן, ניהול יומן וכדומה.

 מדריך לנהיגה בטוחה
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 משרד החוץ 
 
לאילו מדינות נדרשת אשרת כניסה?
 
  באתר משרד החוץ ניתן לברר לאילו מדינות נדרשת אשרת כניסה. יש לאתר את המדינה הרצויה ברשימת הנציגויות בחו"ל וליד שמה של כל מדינה תוכלו למצוא את המידע לגבי נחיצותה של אשרת כניסה.
 
כיצד אוכל לדעת מהן המדינות שלא מומלץ לנסוע אליהן? 
  באתר משרד החוץ תמצאו רשימה של ארצות עבורן פרסם המשרד המלצות נסיעה למטיילים. 
 
 משרד החינוך 
 
כיצד ניתן לשחזר קוד שאבד לזיהוי משתמש במערכת ציוני בגרות באינטרנט? 
  לקבלת הקוד יש לפנות למשרד החינוך – האגף לבחינות, בטלפון מספר:
02-5602489/585.
 
כיצד אפשר לקבל העתק של תעודת הבגרות? 
  ניתן לקבל העתק מתעודת הבגרות, בין אם יש בידך את תעודת הבגרות המקורית ובין אם לאו.

1. אם תעודת הבגרות המקורית נמצאת בידך – יש לפנות לאחת מארבע שלוחות ברחבי הארץ לצילום העתק נאמן למקור. אישור ההעתק כרוך בתשלום של 42 ₪ ו-55 אגורות ל-4 העתקים. את התשלום ניתן לשלם בכרטיס אשראי.

2. אם תעודת הבגרות אינה נמצאת בידך – יש לגשת לבית הספר התיכון בו סיימת את לימודיך ולקבל העתק של התעודה. עם ההעתק יש לגשת לאחת מארבע השלוחות להנפקת צילום, ולאחר מכן יש להחזיר את ההעתק לבית הספר.

במקרים בהם אין בידי בית הספר העתק של תעודת הבגרות, הגורם המטפל בבית הספר יפנה לאגף הבחינות במשרד החינוך, בטלפון: 5602585 - 02

במקרים בהם בית הספר נסגר זה מכבר, האזרח המבקש יפנה לאגף הבחינות במשרד החינוך, בטלפון: 5602585 - 02.

רשימת שלוחות
 פתח תקווה, עמל 48 קרית אריה, טלפון: 6164022 - 03
 באר שבע, שד' שז"ר 21, בניין בית נועם, קומה 6, טלפון: 6283291 - 08
 חיפה, ביאליק 3, הדר, בית מנהל הנדסה, קומה 9, טלפון: 8645584 - 04
 ירושלים, כנפי נשרים 24, גבעת שאול, קומה 2, טלפון: 6515913 - 02

שעות קבלה
ימים א, ג, ה, 8:00-14:00
ימים ב, ד, 8:00-17:00
יום ו 8:00-11:00 לפרטים נוספים ניתן לגלוש לנושא חינוך והשכלה באתר gov.il.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 משרד המשפטים 
 
כיצד מבררים מספר תת-חלקה של נכס? 
  ניתן לברר מספר תת-חלקה של נכס רק בלשכות רישום מקרקעין. 
מהו התהליך להקמת עמותה? 
  כדי להקים עמותה חדשה יש להגיש בקשה לרשם העמותות במשרד המשפטים. באתר המשרד מתפרסם קובץ הנחיות מפורט לרישום עמותה חדשה. 
 
 המשרד לאזרחים ותיקים 
 
כיצד יוצרים קשר עם המשרד לאזרחים ותיקים? 
  ניתן ליצור קשר עם המשרד לאזרחים ותיקים בטלפון 6547022 - 02 או בפקס
02-6547034.
לשאלות בנוגע לתעודת אזרח ותיק אפשר לפנות בטלפון 6547025 - 02, בפקס
02-6547049 או באמצעות מייל ezrach.vatik@pmo.gov.il
 
מי אחראי על הנפקת תעודת אזרח ותיק? 
  הנפקת תעודת אזרח ותיק מתבצעת על ידי המשרד לאזרחים ותיקים, החל מתאריך 8 ביולי 2007.
לקבלת תעודת אזרח ותיק ולבירורים בנושא ניתן להתקשר לטלפון 02-6547025, בין השעות 8:00 ל- 16:00, לפנות לפקס 02-6547049 או לדוא"ל ezrach.vatik@pmo.gov.il.

למידע אודות הזכויות שמקנה תעודת האזרח הוותיק ניתן לפנות למוקד לפניות האזרח הוותיק בטלפון 8840* או בפקס 03-6442572 או במייל infovatikim@pmo.gov.il.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 משרד הכלכלה 
 
היכן מתפרסם מידע על שכר המינימום, תשלום על שעות נוספות וחופשות? 
  שכר המינימום לעובד שמלאו לו 18, חודשי, יומי או לפי שעה, מתפרסם ומתעדכן באתר משרד הכלכלה. בנוסף מפרסם המשרד מידע מלא על זכויות עובדים: מועד תשלום השכר, דמי נסיעות, דמי חגים, שעות נוספות ופיצויי פיטורים. 
מהו השכר המעודכן לבני נוער עובדים? 
  אתר משרד הכלכלה מפרסם מידע מלא על עבודת נוער: העסקה חוקית, שכר וזכויות של בני נוער עובדים.

 מדריך לבני נוער עובדים
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 נוסעים לחו"ל 
 
היכן אפשר להנפיק דרכון/תעודת מעבר? 
  רשות האוכלוסין, ההגירה ומעברי הגבול במשרד הפנים אחראית על הנפקת דרכונים. כדי להנפיק דרכון חדש עליכם לגשת ללשכת רשות האוכלוסין הקרובה למקום מגוריכם. שימו לב, כל נוסע, כולל תינוק, חייב בדרכון נפרד. 

כדי לקצר את תהליך הנפקת הדרכון, תוכלו למלא בבית את טופס הבקשה המקוון לדרכון/תעודת מעבר, שכולל מילוי פרטים ותשלום בשירות התשלומים הממשלתי. מידע נוסף בנושא הנפקת דרכון חדש לקטין או למבוגר תוכלו למצוא במדריך להנפקת תעודות במשרד הפנים שבפורטל gov.il. בנוסף תמצאו במדריך מידע על הנפקת תעודות מעבר וההבדל ביניהן לבין דרכונים.

 מידע על דרכונים ברשות האוכלוסין, ההגירה ומעברי הגבול
 מידע בנושא תעודות מעבר ברשות האוכלוסין, ההגירה ומעברי הגבול
 
איך אפשר לדעת אם יש צורך באשרת כניסה למדינה מסוימת? 
  מידע על אשרות כניסה ניתן למצוא באתר משרד החוץ, כחלק מפירוט נציגויות ישראל במדינות השונות. המידע ניתן בחלוקה לפי יבשות, וכולל עדכון בנושא צורך באשרת כניסה ופרטי התקשרות של הנציגות הישראלית במדינה.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 פרטים טכניים 
 
מהי רזולוציית המסך המומלצת לצפייה מיטבית באתר? 
  ניתן לצפות באתר gov.il ברזולציה של 600X800 ומעלה. רזולוציית המסך המומלצת לצפייה באתר היא 1024X768.
 
האם אתר gov.il הוא אתר נגיש?
 
  נגישות טכנולוגית חשובה לא פחות מנגישות פיזית, כדי לשפר את איכות חייהם של אנשים עם מוגבלות. אתר gov.il עומד בסטנדרטים הגבוהים של w3c ופועל בשלב זה בנגישות מטיפוס 1, ובכך הוא סולל את הדרך לכלל אתרי הממשלה.
האתר מספק הסבר מילולי לכל אלמנט שאינו טקסטואלי, כגון אייקון, תמונה, מפה או אנימציה.
האתר שומר על אחידות במבנה ועיצוב בעמודים פנימיים, וקיימת ניגודיות טובה בין הטקסט לבין הרקע. כמו כן, ניתן לשנות את גודל הגופן באתר, לטובת כבדי הראייה.
איך עושים את זה?
בתפריט העליון יש להקיש על view  -  Text Size. הגודל הסטנדרטי של הגופן באתר הוא medium. ניתן להגדיל את הגופן על ידי סימון larger או largest או להקטין את הגופן על ידי סימון smaller או smallest.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 רשות המסים 
 
איך עורכים תיאום מס באמצעות המעביד או באמצעות מייצגים? 
  המעביד מגיש בקשה להקלות ולעריכת תיאום מס על גבי כרטיס עובד, טופס 101 או טופס 115 (טופס 115/101) עליו חותם כל עובד עם תחילת עבודתו וכן בתחילת כל שנת מס.
יש להקפיד ולציין מהו מקום העבודה העיקרי שלך, בו ניתנות לך נקודות הזיכוי ומדרגות המס.
רק המעביד העיקרי רשאי להעניק הקלות במס.
תיאום מס רשאי לערוך כל מעביד ובהתאם לכך לנכות משכרך את המס.
בבקשה להקלות במס ולתיאום מס ממעביד יש להקפיד ולמלא בדייקנות את הפרטים ולצרף מסמכים מאמתים כמצויין בטופס.
בתום התהליך תקבלו מפקיד השומה אישורים בכתב על שיעור המס שיש לנכות מכלל ההכנסה. את האישורים עליכם להעביר למעסיקים השונים.

 מדריך להקלות ותיאום מס
 
האם אוכל לערוך תיאום מס באופן עצמאי? 
  כדי לערוך תיאום מס או לקבל הקלות בחישוב ניכויי המס לבדכם, עליכם:
1. למלא טופס 116
טופס 116 הדפסה: בפורמט PDF, ניתן להדפיס, למלא בכתב יד ולשלוח בדואר או בפקס
טופס 116 למילוי והדפסה: ניתן למלא את הטופס במחשב, להדפיס ולשלוח בדואר או בפקס
2. להגיש או לשלוח את הטופס בצירוף מסמכים נוספים
את הטופס יש להגיש או לשלוח למשרד מס ההכנסה הקרוב למקום מגוריכם, או לשלוח בדואר בצירוף העתקים הדרושים לפקיד השומה: תשלומי משכורת או קצבה מכל המשלמים, אישורים על שהיה בחו"ל או אישורי מחלה.

 מדריך להקלות ותיאום מס
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 רשות השידור 
 
מי זכאי להנחה או פטור מתשלום אגרת הטלוויזיה? 
  רשות השידור מעניקה פטורים מתשלום אגרה והנחות לתושבים ולמוסדות הבאים:

פטור מלא מתשלום אגרה:
 מקבלי קצבת זקנה מביטוח לאומי
 דיירי בתי האבות
 מקבלי קצבת הבטחת הכנסה מביטוח לאומי
 בעלי מוגבלויות: חירשים ואילמים
 ותיקי מלחמה נזקקים
 עולים חדשים בשנתם הראשונה בארץ
 מקבלי קצבת השלמת הכנסה
 אסירי ציון הזכאים להבטחת הכנסה
 הורים שכולים, אלמנות ויתומי פעולות איבה (פטור במימון משרד הביטחון)
 נכי צה"ל ופעולות איבה (פטור במימון משרד הביטחון)
 נפגעי פעולות איבה

הנחה בשעור של 75%
 בתי מלון המחזיקים עד 130 מקלטים

הנחה בשעור של 50%
 מוסדות חברתיים: בתי הבראה, בתי אבות, מועדוני קשישים ואכסניות נוער
 מועדונים בבסיסי צה"ל
 בתי מלון המחזיקים 131 מקלטי טלוויזיה ומעלה

 מידע נוסף ניתן למצוא באתר רשות השידור
 
 
 תשלומים 
 
באיזה אמצעי תשלום ניתן לשלם בשירות התשלומים הממשלתי? 
  אמצעי התשלום האפשריים הם כרטיס אשראי או העברה בנקאית, כשיש לבדוק כל תשלום לגופו. מרבית התשלומים ניתנים לתשלום רק באמצעות כרטיסי אשראי, מיעוטם רק באמצעות העברה בנקאית וחלקם ניתנים לתשלום גם באמצעות כרטיסי אשראי וגם באמצעות העברה בנקאית. 
כיצד מקבלים אישור על פעולת תשלום שבוצעה בשירות התשלומים הממשלתיים? 
  בסיום תהליך התשלום של שירותי תשלום שיש בהם אישור תשלום, מוצג על המסך אישור למשלם. את האישור ניתן הן לשמור והן להדפיס כהוכחת תשלום.

כמו כן, בכל עת אפשר להפיק העתקים נאמנים למקור של אישור התשלום, על ידי הזנת פרטי התשלום למסך שנקרא "הפקת אישור תשלום" (במקרים אחדים ייקרא המסך "תשלומים שבוצעו" או "אחזור אישור תשלום").

חשוב לציין, כי כאשר מדובר בתשלום לחידוש רישיון כלשהו, אישור התשלום אינו מהווה תחליף לרישיון.

אם לא הוצג אישור תשלום בסיום תהליך התשלום, מומלץ ליצור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית, כדי לבדוק אם התשלום עבר או לא. אם התשלום עבר, מוקד התמיכה יכול לסייע בהפקת עותק מאישור התשלום.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 אפליקציית iGov.il ל-iPhone 
 
מי יכול להשתמש באפליקציית iGov.il ל- iPhone? 
  בעלי מכשירי iPad ,iPhone, או iPod Touch יכולים להוריד את האפליקציה ללא עלות דרך תוכנת ה-iTunes.  האפליקציה פעילה על מכשירים עם מערכת הפעלה 3.00 ומעלה. בעתיד יוכלו להשתמש באפליקציה בעלי טלפונים חכמים בשאר הסביבות הסלולריות. 
מה ניתן לעשות באמצעות האפליקציה iGov.il? 
  תוכלו להיעזר באפליקציה לכמה מטרות: איתור מספרי טלפון וכתובות של משרדי ממשלה בספר הטלפונים הממשלתי, פנייה לשירות הלקוחות של gov.il בנושא שירותים ממשלתיים, קבלת מידע על נושאים כמו הוצאת דרכונים ותעודות זהות, תהליך לימוד נהיגה ותשלום קנסות משטרה. בנוסף, תוכלו לדווח באמצעות כפתור "דיווח מפגע" על מפגעים סביבתיים שונים שבהם נתקלתם. 
 
לשאלות נוספות בנושא
 שעון קיץ וחורף 
 
היכן ניתן לקבל מידע על מעבר לשעון חורף או לשעון קיץ? 
  חוק שעון הקיץ החדש שנקבע על פי המקובל במדינות אירופה ייכנס לתוקף כבר בשנת 2013. שעון הקיץ ישונה ויחול מסוף מרץ ועד סוף אוקטובר בשונה מהמצב הנהוג היום לפיו שעון הקיץ מסתיים כבר בתחילת אוקטובר.
משך שעון הקיץ כ- 212 יום מדי שנה.

למידע המלא ולמועדי מעבר השעון באתר משרד הפנים
 
 
 רישיון נשק 
 
האם כל אזרח ישראלי יכול להנפיק רישיון לאקדח? 
  לא. כדי לקבל רישיון לאקדח יש לעמוד באחד מבין מספר קריטריונים שנקבעו. בעת הגשת הבקשה לרישיון יש להציג מסמכים התומכים בזכאותכם על פי אותו קריטריון.
את רשימת הקריטריונים תוכלו למצוא במדריך לרישוי כלי ירייה.
 
למי פונים כאשר תוקף רישיון הנשק פג, ולא נשלחה הודעת תשלום לחידוש הרישיון?
 
  אם תוקף הרישיון פג, עליכם להפקיד את כלי הירייה במשטרת ישראל, מכיוון שהחזקת נשק ללא רישיון תקף היא עברה פלילית. לחידוש הרישיון פנו לפקיד הרישוי בלשכה הקרובה למקום מגוריכם. מידע נוסף על חידוש רישיונות לכלי נשק ניתן למצוא במדריך לרישוי כלי ירייה.
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 שפעת עולמית 
 
מתי מתחיל מבצע החיסונים? 
  בסוף 2009 החל מבצע החיסונים לקבוצות הסיכון. ב-20.12.2009 מתחיל מבצע החיסון לכלל האוכלוסייה מעל גיל חצי שנה כולל נשים בהיריון. מומלץ להתעדכן בפרסומים באמצעי התקשורת ובאתר השפעת של משרד הבריאות על שינויים. 
האם מומלץ לכולם להתחסן נגד השפעת העולמית? 
  החיסון כנגד השפעת העולמית מומלץ לכולם חוץ מנשים הרות וילדים מגיל חצי שנה עד 3 שנים שלא יחוסנו בשלב ראשון. מי שנדבקו בשפעת העולמית בשלב מוקדם יותר נחשבים למוגנים מפני השפעת העולמית ואינם  צריכים להתחסן. החיסון חיוני במיוחד עבור קבוצות הסיכון השונות: צוותים רפואיים במוסדות ציבור, ילדים ומבוגרים שסובלים ממחלות שונות כגון מחלות ריאה כרוניות, מחלות לב וכלי דם כרוניות, סוכרת ומחלות נוירולוגיות. 
 
לשאלות נוספות בנושא
 אינטרנט בטוח 
 
רכשתי מוצר ברשת, אך מה שהגיע כלל לא דומה לתמונה באתר 
  אתרי מסחר רבים משתמשים במינוח "התמונות להמחשה בלבד". מינוח זה אומר שהתמונה אינה משקפת בוודאיות את המוצר. לעיתים מדובר על שינויים בצבע, ולעיתים פריטים שמופיעים בתמונה לא כלולים במוצר.

חוק הגנת הצרכן מאפשר לכם לבטל עסקה מקוונת ללא צורך בנימוקים והסברים למוכר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. כדי לבטל את העסקה עליכם לשלוח הודעה ברורה למוכר באמצעות הדואר, הפקס או הדואר האלקטרוני.

 מידע נוסף במדריך לקנייה בטוחה ברשת
 
רכשתי מוצר דרך האינטרנט, אך המוצר מעולם לא הגיע 
  על פי חוק כרטיסי חיוב, אם רכשתם מוצר בעזרת כרטיס אשראי והוא לא סופק אליכם, תוכלו לעצור את התשלומים למוכר, בהנחה שהם עדיין לא עברו אליו. לצורך כך יש לפנות לחברת האשראי שלכם ולהצהיר על  כשל תמורה.

למרות זאת, חברת האשראי לא יכולה להחזיר אליכם תשלומים שכבר עברו למוכר. לצורך כך ניתן לפנות למוכר עצמו או לבית המשפט.

 מידע נוסף במדריך לקנייה בטוחה ברשת
 
 
לשאלות נוספות בנושא
 ישראלים בחו"ל 
 
החלטנו לחזור לארץ. מה עלינו לעשות? 
  ברוכים השבים! באתר משרד הקליטה תמצאו רשימה מסודרת של כל הפעולות שעליכם לעשות ואת כל הטפסים שעליכם למלא כדי לקבל את סל ההטבות שמחכה לכם.

 הרשימה המלאה לתושבים חוזרים
 
אני אזרח ישראלי שחי בחו"ל, האם אני צריך להתגייס לצבא? 
  חוק שירות ביטחון מגדיר את כל בעלי האזרחות הישראליות כחייבים בשירות צבאי, גם אם הם חיים בחו"ל. תושבי הקבע בחו"ל צריכים להתייצב עם הגיעם לגיל 17 בקונסוליה הישראלית הקרובה למקום מגוריהם לשם רישום לשירות כנדרש. אם הם מבקרים בישראל, הם יכולים להתייצב בלשכת הגיוס האיזורית. במקרים מסוימים ניתן להגיש בקשה לדחיית השירות עד גיל 20. דרכי פניה וטפסים לדחיית שירות ניתן למצוא באתר אגף כוח אדם בצה"ל.
 
לשאלות נוספות בנושא
האם דף זה עזר לך?       כן   לא